PULL-A-PART, LLC POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMS

Pull-A-Part, LLC – Política de Privacidad y Comunicaciones

Fecha de Vigencia: 19 de septiembre de 2025

1. A Quién Cubre Esta Política

Esta Política se aplica a todos los clientes de Pull-A-Part, LLC, y sus subsidiarias que operan bajo la marca “Pull-A-Part”, y U-Pull-&-Pay, LLC, una empresa de Pull-A-Part, que opera bajo la marca U-Pull-&-Pay (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Un “cliente” es cualquier persona que visita una de nuestras ubicaciones físicas o tiendas, así como nuestras propiedades digitales, incluyendo:

  • Sitios web que gestionamos (por ejemplo, pullapart.com, upullandpay.com y cualquier/subdominios).
  • Nuestro programa de fidelidad, herramientas digitales y/o programas relacionados de comunicación y mensajería (por ejemplo, VIP Club, Notify Me, Get-A-Quote, etc.).
  • Cualquier comunicación por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto (SMS) u otros canales que utilizamos para comunicarnos con los clientes (incluyendo redes sociales).
  • Cualquier otro servicio o interacción en persona donde recojamos o usemos su información.

Si no desea que su información sea tratada como se describe en este Aviso de Privacidad, por favor no nos proporcione su información ni interactúe con nuestros sitios web o herramientas digitales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal como:

  • Datos de Contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, cuentas de redes sociales, fecha de nacimiento, etc.
  • Detalles del Vehículo, Intereses o Preferencias: Año, marca, modelo y otros detalles del vehículo y/o información sobre piezas o vehículos específicos que pueda estar interesado en comprar o vendernos.
  • Información de Cuenta: Información del programa de fidelidad, historial de transacciones, preferencias de ubicación de tienda, frecuencia de visitas, actividad en el programa de recompensas, y otra información relacionada con la cuenta.
  • Información de Ubicación: Información sobre su estado/provincia, ciudad o vecindario, así como datos de ubicación proporcionados por computadoras de escritorio u otros dispositivos – y/o la funcionalidad de GPS en dispositivos móviles – que use para acceder a nuestros sitios web o herramientas digitales o en persona.
  • Preferencias de Comunicación: Suscripciones a correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas u otras formas de comunicación.
  • Datos del Permiso de Conducir: Información personal contenida en una licencia de conducir, que puede incluir nombre, dirección, estatura, peso y estado de visión.
  • Datos Digitales y de Uso de Red: Dirección IP, datos del navegador/dispositivo (incluido el uso web móvil o de apps, historial de búsqueda en nuestros sitios, incluidos datos de cookies, etiquetas de píxeles y balizas web).

Podemos recopilar esta información:

  • Cuando utiliza nuestros servicios o programas,
  • Cuando visita nuestras tiendas o se comunica con nosotros,
  • Cuando participa en programas de marketing o promociones similares que implementamos,
  • A través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, sistemas en tienda, páginas de destino y formularios de contacto,
  • A través de su dispositivo (dirección IP, información de ubicación por GPS),
  • A través de sus interacciones con nosotros en redes sociales,
  • A través de interacciones directas con empleados (por teléfono, email, mensaje, en persona u otros medios).

3. Cómo Usamos Su Información

No vendemos su información a terceros. Usamos su información para:

  • Proveer servicios y comunicarnos con usted (por ejemplo, resultados de búsqueda de inventario, precios de piezas, alertas de inventario, alertas de nuevos vehículos, ofertas de compra, detalles de vehículos y piezas, etc.).
  • Evaluar y completar la compra de piezas y/o vehículos que haya ofrecido.
  • Mejorar, personalizar y/o asistir su experiencia.
  • Enviar comunicaciones promocionales y relacionadas con servicios.
  • Informarle sobre cambios de políticas o actualizaciones en la tienda.
  • Realizar investigaciones, análisis e informes.
  • Operar, mantener y mejorar nuestros sitios web y su funcionalidad.
  • Facilitar y completar pedidos, compras y ventas.

4. Preferencias de Comunicación y Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestros programas o proporcionarnos su información (por ejemplo, datos de contacto), usted acepta recibir:

  • Mensajes Transaccionales por Texto y Correo Electrónico: actualizaciones de cuenta, información de inventario, cotizaciones, precios, horarios y direcciones, detalles de vehículos o piezas, confirmaciones de pedidos de piezas y otros mensajes necesarios relacionados con nuestros servicios o programas.
  • Mensajes de Marketing por Texto y Correo Electrónico: promociones, recordatorios, actualizaciones del programa de fidelidad y otros mensajes de marketing que creamos puedan interesarle (recibirá mensajes de marketing por texto solo si se suscribe).

Puede darse de baja en cualquier momento:

  • Email: Haga clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico recibido de nosotros dentro de los treinta días.
  • Texto: Responda “STOP” (o una instrucción equivalente como “QUIT”, “UNSUBSCRIBE”, “OPT OUT”, “CANCEL”, “END” o “REMOVE”) a cualquier mensaje de texto. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
  • También puede solicitar su eliminación de correos o mensajes de texto publicitarios enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o contactando a atención al cliente en privacy@pullapart.com.

Cumplimos con:

  • La Ley CAN-SPAM
  • La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y leyes estatales de telemercadeo
  • Leyes de privacidad estatales aplicables

5. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios (por ejemplo, plataformas de marketing, procesadores de pagos),
  • Empresas de Redes Sociales (por ejemplo, TikTok, Google, Facebook, X (antes Twitter), Instagram y YouTube)
  • Terceros que ayudan con el transporte de vehículos (por ejemplo, operadores de grúas)
  • Autoridades Legales (según lo requiera la ley o para proteger derechos legales)
  • No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Sus Derechos de Privacidad

  • Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener derecho a:
  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted,
  • Corregir o eliminar su información,
  • Optar por no participar en ciertos usos de datos (por ejemplo, publicidad dirigida),
  • Limitar el uso de información sensible (cuando aplique),
  • Solicitar qué información hemos compartido sobre usted en los últimos 12 meses.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@pullapart.com o envíe una solicitud a través de nuestro Formulario de Contacto con “Privacidad” en el asunto.

7. Cookies y Seguimiento en Línea

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles y/u otras propiedades digitales pueden usar cookies, balizas web y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias,
  • Monitorear y mejorar el rendimiento de sitios web, apps u otras plataformas digitales,
  • Mostrarle publicidad o marketing dirigido a través de plataformas de terceros.

Puede ajustar la configuración de su navegador para limitar o rechazar cookies.

8. Seguridad y Retención de Datos

Mantenemos protocolos de seguridad estándar en la industria, que incluyen:

  • Cifrado Secure Socket Layer (SSL),
  • Acceso restringido a los datos,
  • Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones según mejores prácticas.

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.

9. Privacidad Infantil

No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que lo hemos hecho, eliminaremos los datos de inmediato.

10. Enlaces a Terceros y Funciones de Redes Sociales

Nuestros sitios web pueden incluir enlaces o funciones de servicios de terceros (por ejemplo, Facebook, YouTube). El uso de esas funciones está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se publicarán en nuestros sitios web y, cuando sea requerido, se le comunicarán directamente.

12. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política o su información personal:

Por Correo:

Pull-A-Part, LLC

4473 Tilly Mill Rd.

Doraville, GA 30360

Correo Electrónico: privacy@pullapart.com

En Línea: https://www.pullapart.com/faq/faq-category/?CategoryID=About

  1. U-Pull-&-Pay >
  2. Política de privacidad